Questions Fréquentes

Notre processus est simple : vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou formulaire en ligne pour décrire votre besoin. Nous vous envoyons un devis gratuit sous 24h. Après validation, nos techniciens se déplacent à votre domicile avec tout l'équipement nécessaire. L'intervention se fait sur place, sans que vous ayez à déplacer vos meubles. Le paiement se fait à la fin de l'intervention.

Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 18h. Pour les urgences ou les interventions en dehors de ces horaires, contactez-nous par WhatsApp et nous ferons au mieux selon nos disponibilités.

Oui, nous proposons des interventions le samedi matin. Pour les dimanches et jours fériés, nous traitons les demandes au cas par cas selon l'urgence. Contactez-nous par WhatsApp pour vérifier les disponibilités.

Non, il n'est pas obligatoire d'être présent pendant toute l'intervention. Nous avons simplement besoin d'un accès à votre domicile et de savoir où se trouvent les éléments à nettoyer. Vous pouvez nous laisser les clés ou nous accueillir au début et revenir à la fin.

Nous acceptons le paiement en espèces, par virement bancaire et via les applications de paiement mobile (CIH Mobile, etc.). Un reçu vous est systématiquement fourni à la fin de l'intervention.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit en nous appelant au téléphone, en nous envoyant un message WhatsApp avec des photos, ou en remplissant le formulaire sur notre page Contact. Nous vous répondons sous 2 à 4 heures ouvrées avec un devis détaillé et transparent.

Nos tarifs de base sont affichés sur chaque page de service, mais le prix final peut varier selon l'état du produit, la taille, le type de taches et l'accessibilité. C'est pourquoi nous vous recommandons de demander un devis personnalisé pour un prix exact.

Non, nous ne facturons aucun frais de déplacement supplémentaire dans notre zone d'intervention (Rabat, Salé, Kénitra, Témara). Le prix du devis est le prix final, sans surprise.

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels lorsque vous combinez plusieurs services (par exemple nettoyage canapé + matelas + tapis). Mentionnez-le lors de votre demande de devis pour bénéficier d'une remise.

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'intervention prévue. En cas d'annulation tardive, nous nous réservons le droit de facturer des frais de déplacement.

Le délai de séchage varie entre 2 et 6 heures selon le type de tissu, le taux d'humidité ambiant et la ventilation du logement. Nous utilisons des techniques d'extraction puissantes qui minimisent l'humidité résiduelle. Vous pouvez utiliser votre canapé le jour même en fin de journée.

Oui, nos produits spécifiques et notre technique d'injection/extraction permettent de traiter efficacement la plupart des taches tenaces (vin, café, encre, graisse) et d'éliminer les odeurs d'animaux en traitant la source à l'intérieur des fibres.

Absolument. Nous nettoyons tous les types de canapés : tissu, microfibre, cuir, similicuir, velours, et même les canapés d'angle ou les modèles avec mécanismes (relax, convertible). Chaque matériau reçoit un traitement adapté.

Non, nos techniciens sont formés pour identifier le type de tissu et utiliser les produits et techniques adaptés. Nous effectuons toujours un test de compatibilité sur une zone discrète avant de commencer le traitement complet.

Le temps de séchage d'un matelas après nettoyage professionnel varie généralement entre 4 et 8 heures, selon l'épaisseur du matelas, le taux d'humidité ambiant et la ventilation de la pièce. Nos machines d'extraction puissantes retirent la majorité de l'eau, ce qui accélère considérablement le séchage.

Oui, notre technique d'injection/extraction combinée à des produits désinfectants spécifiques élimine efficacement les acariens, bactéries, champignons et autres allergènes présents dans les fibres du matelas. Nous proposons également un traitement anti-acariens renforcé pour les personnes allergiques.

Il est recommandé de faire nettoyer son matelas professionnellement au moins une fois par an. Pour les personnes souffrant d'allergies, d'asthme, ou en cas de présence d'animaux domestiques, un nettoyage tous les 6 mois est conseillé pour maintenir un environnement de sommeil sain.

Tous nos produits sont biodégradables, hypoallergéniques et sans danger pour toute la famille. Pour les matelas d'enfants et les personnes très sensibles, nous utilisons des traitements spécialement formulés sans substances irritantes.

Le temps de séchage d'un tapis varie entre 3 et 8 heures selon l'épaisseur, le type de fibres et la ventilation. Les tapis épais ou en laine peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures. Nous utilisons des machines d'extraction puissantes qui minimisent l'humidité résiduelle.

Oui, nous proposons un traitement spécialisé pour les tapis précieux. Nos techniciens utilisent des produits adaptés aux fibres naturelles (laine, soie, coton) et aux colorants délicats pour préserver la beauté et la valeur de vos tapis.

Absolument. Nous intervenons aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Nous proposons des services de nettoyage de moquette pour bureaux, hôtels, restaurants et commerces à Rabat, Salé, Kénitra et Témara.

Oui, pour les tapis de grande taille ou les tapis précieux nécessitant un traitement en atelier, nous proposons un service de récupération et livraison à domicile dans toute la région de Rabat-Salé-Kénitra.

Notre traitement de restauration peut atténuer considérablement les rayures superficielles et les petites fissures. Pour les dommages plus importants, nous proposons des services de réparation spécialisés du cuir.

Il est recommandé de faire nettoyer et hydrater votre cuir professionnellement tous les 6 à 12 mois selon l'utilisation. Un entretien régulier prévient le dessèchement, les fissures et prolonge considérablement la durée de vie de votre cuir.

Oui, nous traitons tous les types de cuir : cuir pleine fleur, cuir grainé, cuir nubuck, cuir suédé, similicuir et skaï. Chaque type reçoit un traitement spécifique adapté à ses caractéristiques.

Oui, contrairement au nettoyage des tissus, le traitement du cuir ne nécessite pas de temps de séchage important. Vous pouvez utiliser votre canapé immédiatement après l'intervention.

Le temps nécessaire dépend du nombre et de la taille des vitres, ainsi que de leur accessibilité. En moyenne, le nettoyage des vitres d'un appartement standard prend entre 1 et 2 heures. Pour les grandes surfaces vitrées ou les vitrines commerciales, nous établissons un devis personnalisé.

Oui, nous disposons de l'équipement professionnel nécessaire pour intervenir sur les vitres en hauteur et les façades vitrées. Nos techniciens sont formés aux normes de sécurité et utilisent des perches télescopiques et systèmes d'accès adaptés.

Non, nous utilisons des produits professionnels spécialement formulés pour ne laisser aucune trace. Notre technique de nettoyage combinée à des chiffons microfibres de qualité garantit un résultat cristallin et sans résidu.

Oui, nous proposons des contrats de nettoyage régulier adaptés aux besoins des entreprises, commerces et immeubles. Fréquence personnalisable (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle) avec des tarifs préférentiels.

Le temps de séchage des sièges de voiture après nettoyage professionnel varie entre 2 et 4 heures selon le type de tissu, le taux d'humidité et la ventilation. Nos machines d'extraction puissantes retirent la majorité de l'eau, permettant une utilisation rapide du véhicule.

Oui, notre traitement en profondeur combiné à des désodorisants professionnels élimine efficacement les odeurs persistantes de cigarette, d'animaux et d'humidité. Nous traitons la source de l'odeur et non seulement la surface.

Nous intervenons directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail à Rabat, Salé, Kénitra et Témara. Nos techniciens se déplacent avec tout l'équipement nécessaire pour nettoyer votre véhicule sur place, sans que vous ayez à vous déplacer.

Non, nos techniciens sont formés pour protéger tous les composants électriques et électroniques de votre véhicule. Nous prenons les précautions nécessaires pour isoler les connectiques et éviter tout dommage.

Nous utilisons des produits professionnels de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur efficacité ET leur respect de l'environnement et de la santé. Ils sont biodégradables, sans phosphates, sans substances nocives pour les enfants et les animaux domestiques.

Oui, la protection de l'environnement est une de nos priorités. Nos produits sont biodégradables et nous optimisons nos consommations d'eau et d'énergie. Nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique au quotidien.

Absolument. Tous nos produits sont hypoallergéniques et sans danger pour toute la famille, y compris les bébés, les personnes sensibles et les animaux domestiques. Nous utilisons des traitements spéciaux pour les environnements avec enfants en bas âge.

Notre nom 'Allo Vapeur' fait référence à la propreté éclatante que nous offrons, mais nos techniques principales sont l'injection/extraction et les traitements spécifiques selon les matériaux. La vapeur peut être utilisée ponctuellement pour certaines désinfections.